Op de Hyve van een collega, vond ik dit stukje tekst;geweldig!!!!!!!!!
Heb het niet zelf bedacht hoor
-----------------------------------------------

Ik ben een grondstewardess en ik heb een HBO-diploma, maar ook het werk- en denkniveau daarvan, ik spreek vloeiend Engels, redelijk Duits en wat Spaans en Frans.

Ik kan tegelijkertijd 1 passagier inchecken, een gehaaste andere passagier de gate waarvan zijn vliegtuig vertrekt wijzen, een net nieuwe collega van informatie voorzien, een inkomend telefoontje van de Europa- of Ica-regie beantwoorden en op een ander toestel baggage laten onderscheppen. Ondertussen blijf ik natuurlijk glimlachen.

Mijn excuus, het is mijn fout dat u zondag bedoelde, toen u bij uw reisagent een reis boekte voor maandag! Het is natuurlijk geen probleem voor mij om u op het door u gewenste tijdstip op uw plaats van bestemming te brengen, ondanks dat alle vluchten vol zitten en er dikke mist rondom Schiphol hangt. Het is overigens ook mijn schuld dat het slecht weer is en u daarom niet kunt vertrekken. En ja, het is ook mijn schuld dat KLM niet beschikt over een privé vliegtuig! Of over piloten die hun leven op het spel willen zetten om u tijdens slecht, onverantwoord weer naar uw bestemming willen vliegen, zodat uw krappe planning als drukbezette zakenman gewoon door kan gaan.

Ik begrijp heel goed dat u de klant bent die KLM kan maken of breken..Ja ik lieg als ik zeg dat de vlucht (om commerciële redenen) overboekt is en u helaas niet met deze vlucht mee kan...want ja...daar heb ik lol in!

Natuurlijk heb ik u naar de verkeerde gate gestuurd, een beetje beweging is immers goed voor de mens.

Het is trouwens geen probleem voor mij om snel wat extra stoelen in onze toestellen in te bouwen als de vlucht vol is. En ik zal de extra beenruimte niet vergeten…

Ja, ik weet op alle luchthavens hoe lang het duurt voordat u bij de volgende gate bent, hoe lang het duurt voordat u uw koffer heeft, hoeveel de taxi naar uw hotel kost en welke bus naar de stad rijdt.

Ik ben persoonlijk verantwoordelijk voor het eten in het vliegtuig, ATC vertrektijden, de technische staat van het vliegtuig, de vriendelijkheid van het cabinepersoneel, het weer en de hele nationale economie...

Natuurlijk vind ik plek op een overboekte vlucht middenin het hoogseizoen.

Ik weet precies wanneer ik wat moet doen! Ik lach, ik dans, ik spring en ik repareer de boardingpass-printer tegelijkertijd want...

IK BEN EEN GRONDSTEWARDESS!!!!